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昆明長久快遞有限公司 - 客服部 [返回招聘首頁]
公司行業:運輸、物流、快遞    公司性質:民營企業    公司規格:20—50人


  • 工作地點:官渡區
  • 招聘人數:3
  • 工作年限:不限
  • 學  歷:大專
  • 待  遇:3000—3500
  • 年  齡:22-35
  • 性  別:
  • 福  利:加班補助績效考核

崗位描述


試用期3000元,轉正3500元(有績效考核)。
崗位職責:
1、根據總部要求建立完備的客戶服務團隊,通過現場、電話、在線等渠道為客戶提供咨詢、下單、投訴、查件、催件、問題件處理等服務,滿足客戶要求,。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
4、完成公司交辦的其他工作。
任職資格:
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗,有良好的溝通表達能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,打字基礎扎實,
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。

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